Service und Wartung

Wir bieten Ihnen die Möglichkeiten unsere Servicezeiten und Dienstleistungen überschaubar und kalkulierbar zu halten.
Unsere Serviceverträge sichern Ihnen Reaktionszeiten und Dienstleistungen zu und zudem halten wir Endgeräte und Baugruppen für unsere Servicekunden bereit.
Im folgenden erhalten Sie einen Überblick über die unterschiedlichen Service Level.

 

Support Basic

  • Reaktionszeit innerhalb von 4 Stunden per Remote oder durch Techniker Einsatz am nächsten Arbeitstag vor Ort.
    Von Montag bis Freitag im Zeitraum 08:00 Uhr – 16:00 Uhr
  • Austausch oder Reparatur defekter Hard- und Software
  • Endgeräte, DECT-Mobilteile und Headset Lösungen sind nicht im Serviceumfang enthalten.

 

Support Basic plus

  • Reaktionszeit innerhalb von 4 Stunden per Remote oder durch Techniker Einsatz am nächsten Arbeitstag vor Ort.
    Von Montag bis Freitag im Zeitraum 08:00 Uhr – 18:00 Uhr
  • Austausch oder Reparatur defekter Hard- und Software
  • Endgeräte, DECT-Mobilteile und Headset Lösungen sind nicht im Serviceumfang enthalten.

 

Support Basic Premier

  • Reaktionszeit innerhalb von 4 Stunden per Remote oder durch Techniker Einsatz am nächsten Arbeitstag vor Ort.
    Von Montag bis Samstag im Zeitraum 08:00 Uhr – 16:00 Uhr
  • Austausch oder Reparatur defekter Hard- und Software
  • Endgeräte, DECT-Mobilteile und Headset Lösungen sind nicht im Serviceumfang enthalten.

 

Support Basic Premier plus

  • Reaktionszeit innerhalb von 4 Stunden per Remote oder durch Techniker Einsatz am nächsten Arbeitstag vor Ort.
    Von Montag bis Sonntag im Zeitraum 08:00 Uhr – 16:00 Uhr
  • Austausch oder Reparatur defekter Hard- und Software
  • Endgeräte, DECT-Mobilteile und Headset Lösungen sind nicht im Serviceumfang enthalten.

 

Manage Advanced

  • unlimitierte Datensatzänderungen per Remote

 

Manage Advanced plus

  • unlimitierte Datensatzänderungen per Remote
  • monatliche Sicherung der TK-Anlagen Daten per Remote
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